Política de privacidad

 

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:
Store Eclipse
Email: [email protected]

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de identidad: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona)
  • Datos de entrega: dirección de envío, dirección de facturación
  • Datos de pedido: productos comprados, historial de pedidos
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
  • Datos de pago: procesados de forma segura por proveedores externos (no almacenamos los datos completos de pago)

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se recopilan para los siguientes fines:

  • Procesamiento y entrega de pedidos
  • Gestión del servicio al cliente y soporte
  • Envío de confirmaciones de pedidos y correos electrónicos transaccionales
  • Prevención del fraude y seguridad de las transacciones
  • Mejora del rendimiento del sitio web y de la experiencia del usuario

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

4. Base legal (RGPD)

Procesamos sus datos en base a:

  • Ejecución del contrato (procesamiento de pedidos)
  • Obligaciones legales (facturación, contabilidad)
  • Interés legítimo (prevención del fraude, seguridad del sitio)
  • Consentimiento (emails de marketing, cookies)

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario:

  • Datos de pedidos: hasta 10 años (obligación legal)
  • Datos de la cuenta: hasta solicitud de eliminación
  • Datos de marketing: hasta retirada del consentimiento
  • Cookies técnicas: máximo 13 meses

6. Compartición de datos

Sus datos pueden compartirse únicamente con:

  • Proveedores de pago
  • Empresas de transporte
  • Proveedor de alojamiento
  • Proveedores técnicos (WooCommerce, sistemas de correo)

Todos los socios deben cumplir con el RGPD.

7. Sus derechos

Tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar datos inexactos
  • Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos: [email protected]

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

9. Transferencias internacionales

Si los datos se transfieren fuera de la UE, garantizamos medidas de protección adecuadas (cláusulas contractuales tipo o salvaguardas equivalentes).

10. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad:
[email protected]